【えっ?返品できない?】『ビーグレン』の正しい返品方法と注意すべき点!!

『ビーグレン』使ってみたいけど、もし合わなかったら返品したい!

いろいろ理由を聞かれたりしないかな?

本当に返品ってできるの?

手続きとか面倒じゃないの?と、いろいろと心配している人も多いのではないでしょうか。

この記事を読むと、返品する際の注意点を知ることができて、気軽に『ビーグレン』にチャレンジできるようになります。

注意!! このような場合には『ビーグレン』の返品はできません!!

  1. 売買契約が成立した日から起算して365日を越えているもの
  2. 手元に容器が残っていない
  3. トライアルセットの場合、容器と外箱一式揃っていない
  4. 同じ商品の複数回の返品
  5. 商品の支払いが済んでいないもの
  6. フリマアプリやオークションで購入した商品
  7. 返品受付番号のないもの
  8. 購入時にもらったプレゼントがない(要問合せ)

購入してから365日を越えているもの

  • 肌に合わなかった
  • 効果に満足ができない

という場合には、使用後でも、365日以内であれば返品が可能ですが、売買契約日から起算して365日を越えると返品できなくなってしまうので注意が必要です。

手元に容器が残っていない

使ってみたけど効果がなかったからやっぱ返品しようかな~
ちゃんと容器はとっておいたの?
えっ?容器も送るの?全部使ったから捨てちゃったよ。知らなかったあ泣
そうなの。返品するには容器がないと返金対象外だから、万が一のときの為に取っていたほうがいいのよ。

トライアルセット 容器と外箱一式揃っていない

トライアルセットの場合は、容器と外箱を含むセット一式の返送が必要です。すべてがそろわないと返金の対象にならないので、返品する可能性がある場合には、きちんと保管しておくことをおすすめいたします。

同じ商品の複数回の返品

返品できるのは、各商品一回のみとなります。

たとえば、トライアルセットの『ニキビケア』を返品した場合には、セットに入っている

  • クレイウォッシュ
  • クレイローション
  • Cセラム
  • Qusomeモイスチャーゲルクリーム

この4つと同じ商品は、単品でもトライアルでも返品できなくなります。

商品の支払いが済んでいないもの

商品発送後、本人の都合で、注文した商品をキャンセルする場合には、必ずいったん商品を受け取ってから、返品の手順に従い処理をしてください。

また、代金引換や後払いを選択されている場合も、まずは支払いを完了してから返品の手続きをおこなって下さい。

フリマアプリやオークションで購入した商品

フリマアプリ、オークションなどで購入した販売記録のない商品は、返品対象外のため返品を受付ません。

返品受付番号のないもの

『マイページ』から返品フォームに必要事項をを記入して送信すると、返送先住所と返品受付番号の返信があります。

返品の際はパッケージの中に返品受付番号 返品の商品名を正しく記載したメモを同封します。ビーグレン発行の返品受付番号のないものは返品対象外となる場合がありますのでご注意ください。

購入時にもらったプレゼントがない(要問合せ)

購入時にプレゼント品がついた商品の返品に関してはプレゼント品の返送をお願いする場合もあるようですので、一度カスタマーサポートに問い合わせましょう。

『ビーグレン』を返品するときって 理由を詳しく聞かれますか?

返品って言うと、理由をしつこく聞かれたりするのが面倒と思う人も多いかと思いますが、『ビーグレン』の返品の手続きは、ビーグレン公式ページの『マイページ』から、『返品フォーム』にて、メールで受け付けていますので、直接理由を伝えなくても、メールで済ますことができます。返品理由には、

  • 肌に合わなかった
  • 効果に満足がいかなかった

などと、記入するだけで大丈夫です。

まだまだある!!返品に関する規約

前述の『返金できないケース』に注意していただければ、だいたいは返品可能になりますが、その他にも規約があるので、知っておくとよいでしょう。

同一住所(家族)内の返品について

同一住所の家族の返品は、同居人が同じ商品を購入していて場合、家族内でひとつの商品に対して1回のみ返品となります。同一商品の場合は、家族内のどなたか1名のみ1回の返品が可能です。

定期コースの返品について

定期便の返品は直近にお届けした商品からの返品が可能です。

売買契約が成立した日から起算して 期限を越えた返品は受け付けできません。

各商品一回限りの返品となっており、同じ商品の複数回の返品はできないことになっています。

ただし、定期便の一回のお届けに同じ商品が複数個含まれる場合は返品を受け付けています。

キャンペーン・セール品の返品について

キャンペーンやセールで特別セットを同日に2セット購入した場合には、どちらか一セットのみが返品対象になります。

返品した商品の購入時のポイントについて

返品商品に対して購入時に付与された時のポイントは無効になります。

ポイントを使って全額または一部を購入した商品の返品についての返金金額は、現金での購入とポイント利用での購入の金額に基づきそれぞれ返還します。

例) 購入商品の金額が10000円 現金8000円 ポイント2000(円) で購入した場合・・・8000円を現金で返金、2000(円)をポイント返還となります。

クーポンを使って購入した商品の返金額について

期限付きのクーポンを利用して購入した商品の返品は、クーポン利用後のお買い上げ合計金額をペースに算出します。

例) クレイウォッシュ4212円を 2000円のクーポンを利用で購入していた場合 、返金額は2212円です。

注意・・・このとき使用したクーポンの金額は、返金対象外となり返還されません。

返送料と返送方法について

返送料はお客様負担となります。

必ず、カスタマーサービスが案内する静岡県の返却センター宛に送るようにします。

返送は必ず、ゆうパック・レターパック・宅配便など 商品の追跡ができる方法で返送してください。返品商品の受け取りが確認できない場合には返金対象外となります。

返品の際パッケージの中に返品受付番号 返品の商品名を正しく記載したメモを同封ください。

ビーグレン発行の返品受付番号のないものは返品対象外となる場合があるので注意してください。

返金と振込み手数料について

返金はすべて、銀行振り込みになります。クレジットカードで購入した場合でも銀行振り込みになります。

銀行の口座は本人名義に限ります。購入者と口座名義が違うと返金できません。

振り込み手数料は、お客様負担となります。

その他

各キャンペーンの期間中に特価で購入した商品についての返品は、上記のとおりと限らないのでカスタマーサポートに問い合わせてください。

『ビーグレン』返品から返金までの5ステップ

STEP 1  返品依頼をする (メールまたは電話)

返品は購入者本人からの申し出が必要です。

  • 方法① 電話 0120-329-414
  • 方法② 『返品依頼フォーム』

ビーグレン公式サイトから次のとおり進むと『返品依頼フォーム』があります。

  1. ビーグレン公式サイト
  2. マイページへログイン
  3. SERVICEをクリック
  4. 返金返品を選択する
  5. 下へスクロールしてSTEP2 の『返品依頼フォーム>』をクリックして記入

補足・・・『返品依頼フォーム』の中に、返品する商品の注文番号を記入する欄があります。これは、マイページの「注文情報」⇒「購入履歴」で確認できます。わからない場合には製品名を入力すればOKです。

STEP 2 返品する前に、『返品の規約』を確認しておきましょう

STEP 3 返品受付番号返品先の住所を、Eメールまたはお電話でお知らせがきます

STEP 4 商品を返送します

返品アイテムに返品受付番号を添付の上、必ず、カスタマーサービスが案内した静岡県の返却センター宛に送ってください

返送は必ず、ゆうパック・レターパック・宅配便など 商品の追跡ができる方法で返送してください。

*返送の送料はお客様負担です。 元払いで送りましょう。

STEP 5 口座に返金があり完了となります

返品アイテムの到着を確認後、二週間以内に指定の口座に返金があります。
*返金時の振込手数料はお客様負担になります。 振込み手数料を差し引いた金額が振り込まれます。

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まとめ

押さえておきたいポイントは、基本は各商品に付き一回のみの返品で、直近の購入履歴より金額を算出するということです。

ここからは私個人の考えになりますが、トライアルセットの返品は、送料と振込み手数料を差し引くといくらも戻ってこないので、手間などを考えるとトライアルセットの返品はあまりおすすめしません。

また、トライアルセットを返品すると単品(4・5アイテム)での返品履歴となってしまうからです。トライアルセットではなかなか効果を感じることは少ないと思うので、単品やセットをじっくり使ってみてから返品を考えてもいいかも知れません!!

最後になりますが、この返品保証があるおかげで、気軽に『ビーグレン』を試すことができるというのが、『ビーグレン』の最大の特徴ではないでしょうか。それだけ、『ビーグレンの自信』があるのがわかりますね。もし、返金保証がなかったら、私も購入していなかったかも知れません。

なので、せっかくの制度なのでうまく利用して、お得に綺麗になっちゃいましょう~^ ^

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